游客冰島租車遭天價(jià)索賠，平臺(tái)回應(yīng)：將積極協(xié)助調(diào)查

一位中國(guó)游客在冰島租車遭遇意外，被當(dāng)?shù)厮緳C(jī)指控違反交通規(guī)則并索賠高額費(fèi)用，引發(fā)社會(huì)關(guān)注，據(jù)報(bào)道，該游客在冰島租了一輛車，在行駛過(guò)程中與另一輛車發(fā)生了輕微碰撞，由于語(yǔ)言溝通不暢，雙方司機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，最終演變成了一起高額索賠事件。

事件發(fā)生后，該游客向國(guó)內(nèi)租車平臺(tái)進(jìn)行了投訴，尋求幫助和解釋，平臺(tái)方面表示高度重視此事，并立即與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門聯(lián)系，了解具體情況，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，平臺(tái)認(rèn)為該游客的投訴屬實(shí)，并表示將積極協(xié)助調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

冰島是歐洲最北端的一個(gè)國(guó)家，擁有壯麗的自然風(fēng)光和豐富的旅游資源，近年來(lái)，前往冰島旅游的中國(guó)游客數(shù)量逐年攀升，由于語(yǔ)言、文化等方面的差異，游客在異國(guó)他鄉(xiāng)旅游時(shí)難免會(huì)遇到一些意外情況，租車平臺(tái)作為消費(fèi)者與司機(jī)之間的橋梁，應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)管力度，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。

針對(duì)此次事件，平臺(tái)呼吁廣大消費(fèi)者在租車時(shí)要注意遵守當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則，并提前了解相關(guān)法律法規(guī)，平臺(tái)也提醒司機(jī)要尊重游客，加強(qiáng)溝通交流，避免因誤解和溝通不暢而引發(fā)糾紛，如果發(fā)生意外情況，雙方應(yīng)該保持冷靜，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。

此次事件再次提醒廣大消費(fèi)者在海外旅游時(shí)要注意自身安全和權(quán)益保護(hù)，作為消費(fèi)者與商家之間的橋梁，租車平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)管力度，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障，相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)合作，共同維護(hù)海外旅游市場(chǎng)的秩序和安全。